服务上新“强磁场” 优化环境引客来

营商环境是强磁场地区发展的核心竞争力，更是儋洋海南自贸港建设的“金名片”。近年来，行⑥儋州市营商环境建设局锚定打造自贸港一流营商环境“样板间”的服务目标，秉持“万般解释，上新不如一个解决”的优化引客服务理念，主动放下“管理者”身份，环境扛起“服务者”责任，强磁场以精准贴心的儋洋服务破解企业发展堵点，以务实高效的行⑥举措回应市场主体期盼，厚植投资兴业沃土。服务

五月的儋州洋浦热潮涌动、发展奋进。优化引客走进市营商环境建设局，环境电子屏实时滚动更新企业诉求办理进度，强磁场工作人员梳理工单、跨部门协调、跟进回访，全力保障企业诉求快速落地。为打通企业诉求堵点，儋州洋浦依托线上线下平台构建全链条企业诉求办理机制。线上依托服务专线、小程序一键提交诉求、快速响应；线下设专属服务窗口专人对接、全程代办。截至目前，已累计办结企业诉求249件，实现件件有回音、事事有着落。

儋州绿福鲜农业发展有限公司总经理 孙荪：在我们企业有困难的时候，我们在这里能找到求助和申诉的地方。我们企业来到儋州洋浦这两年，市营商环境建设局帮了我们很多，对于我们的一些问题，得到的反馈很体贴、很方便。

儋州洋浦还通过“简儋见”政企茶话会帮助企业代表与各职能部门负责人面对面架起沟通“连心桥”，推动问题高效解决；选派200名处级干部化身企业“包联员”“帮办代办员”，深入企业一线“把脉问诊”，全程跟踪项目落地、建设及生产经营。

办事群众 黄女士：我们来到洋浦政务服务大厅办业务又方便又温馨，不仅有专人帮办，流程还很简化，对我们来说省心又省力。

除了笑脸相迎、帮办代办，也得让企业和群众真正体会到简办、快办、便利办。儋州聚焦“减环节、减材料、减时限”，纵深推进“儋洋通办”改革，打破那大、洋浦两地空间壁垒，1240项“全省通办”事项实现无差别受理、同标准办理，搭配“政务专递”免费邮寄服务，真正实现了“就近办、一次办、不用跑”。贴心的“预约办+延时办”“午间不断档、周末不打烊”也为企业解决了非工作时间办事难题，以服务“加码”换取企业发展“提速”。

海南汇安供应链有限公司工作人员 张雅娴：在我们办理业务时，多部门提供了联合辅导+并联办理的服务模式，一个窗口、一套材料、一次办结，真正做到了让数据多跑路，企业少跑腿。

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