AB货陷阱-东方网

AB货陷阱

时间：2026-07-17 08:36:23 来源：东方网

家住运河区一建小区的货陷林栋前不久给妈妈买了一个智能保温杯，没想到竟然遭遇了AB货陷阱。货陷至今，货陷他的货陷烦心事还没解决，看着家里那款智能保温杯，货陷他心里说不出的货陷烦。

所谓AB货，货陷就是货陷商家用正品A货做宣传，实际发货却是货陷做工劣质、功能缩水的货陷B货，以次充好欺骗消费者，货陷或者同一店铺、货陷同一链接、货陷同一价格，货陷商家按不同地方分档次发货。货陷

买智能保温杯遭遇AB货

为了给妈妈买保温杯，林栋在电商平台找了很久，选中一家评分4.9分、销量超5万的店铺。详情页里介绍的十分详细：杯身是磨砂质感，标注316医用级不锈钢内胆、24小时长效保温、智能数显水温、蓝牙连接App提醒饮水，还承诺食品级密封胶圈、摔落不漏水，活动价仅99元。

看着评论里好评如潮，林栋没多想就直接下单了。

3天后保温杯送达。林栋下班回家后第一时间拆开包裹，刚拿出杯子就心里一沉。外包装盒没有破损，但里面的保温杯和商家宣传图判若两样：宣传的杯身磨砂细腻无瑕疵，手里的杯子杯身有多处细小划痕，边角还有毛刺；商家logo刻印模糊歪斜，边缘甚至有掉漆痕迹；杯盖处的智能显温屏，看着就很廉价，按一下才勉强亮起，数字闪烁不定。

林栋没着急找客服，而是一步步测试产品功能。他按照说明书指引，下载对应App想要连接蓝牙，可反复操作，手机始终搜不到保温杯设备。

随后，他将开水倒入保温杯后拧紧杯盖，特意记录时间，原本承诺24小时保温，结果仅6小时水温就降到35℃。他又轻轻倒置杯子，刚倾斜30度，杯口就开始漏水。

越测试越生气，林栋确定自己遭遇了AB货陷阱。

他立刻拍下商品瑕疵、功能测试全程视频，截图商家宣传页面，找到店铺客服沟通。没想到商家拒不承认自己用A货宣传，发的是B货，而且拒绝给林栋任何赔偿。

无奈之下，林栋直接在电商平台发起售后投诉，明确填写“商家售卖AB货、虚假宣传、消费欺诈”，并上传全部证据，申请平台介入处理。

林栋也想以自己的经历提醒所有消费者：遇到AB货情况千万别妥协，更不要自认倒霉接受简单退货。第一步保留完整证据，从商品宣传到收货测试全程留痕；第二步依法理性维权，明确告知商家欺诈行为的法律后果；第三步及时寻求第三方帮助，通过平台投诉、12315线上或线下投诉维权，用法律武器守住自身合法权益。

网购化妆品收到“两个版本”

27岁的张萌在运河区一家企业工作。最近的一次网购经历，让她第一次真切撞上了电商圈热炒的AB货潜规则。

同一家店铺、同一个商品链接、同一时间下单，她寄到市区给自己的护肤品，和寄给盐山老家母亲的那套护肤品，外包装毫无差别，内里品质却天差地别。

事情发生在今年4月。

张萌在一个直播间看中一套主打抗皱修护的护肤套装，主播现场展示的样品质地细腻、包装精美，到手价不到300元。

她想着自己日常护肤用刚好，一辈子勤俭持家的母亲还从没舍得用过成套护肤品，便在同一个链接里接连下了两单，一单寄到自己单位，一单直接发回盐山老家。

3天后，两个包裹几乎同时送达。张萌发现，寄到市区的自用款包装紧实、印刷清晰，水乳质地温和滋润，上脸不闷不刺激，防伪码查验正规，是符合宣传的合格货品；而寄往老家的同款套装，塑封松垮、字体模糊，爽肤水质地浑浊，乳液稀薄如水，推开还有明显颗粒感，母亲仅使用一次就出现脸部泛红的情况，防伪码更是无法核验，明显是减配降级的次品。

更让张萌心寒的是，这种“看人下菜碟”的套路，还出现在她同期购买的护手霜上。

为了搭配护肤套装，她在另一家店下单了两支同款保湿护手霜，一支自用，一支送给母亲。她收到的护手霜膏体绵密、保湿持久，而母亲收到的同款，膏体稀散结块，香味刺鼻。

因为对这两次网购商品质量不满，张萌均找到客服交涉，结果不同店铺的两个客服给出了同样的回复：对方只以“批次差异”“感官不同”搪塞，拒不承认品质问题。

直到张萌刷到大量同类吐槽才明白，当下电商AB货早已形成潜规则：商家用优质A货拍摄宣传视频、直播引流，却按照收货地址分级发货，市区、一线城市消费者维权意识强，便发合格货品；县城、农村地区消费者大多怕麻烦、不愿退换货，就偷偷替换成低价劣质的B货，同款同价不同质，靠着地域信息差赚取不当利润。

北京沧州收到不一样的水果

今年50岁的刘世伟，是沧州人。工作后，他把家安在了北京。

他的姐姐刘淑梅今年65岁，家在黄骅。姐弟俩虽然家离得远，但平日里总是互相惦记着。

因为回老家次数少，刘世伟常网购些东西寄过去。

前段时间，刘世伟在网购平台，看到有家店卖海南凤梨和红心火龙果，商品图片里的凤梨果形饱满，果皮金黄，火龙果看着很新鲜。

他想着现在天气干燥，吃点水果润润，就打算给自己和姐姐各买一份，尝尝鲜。

刘世伟在店里选了同款规格的凤梨和火龙果组合装，下单时填了两个收货地址，一份寄到北京自己家，一份寄到黄骅姐姐家，下单时间、商品规格、付款价格全都一样。

过了3天，刘世伟先收到了自己的那份水果。开箱一看，凤梨沉甸甸的，表皮光滑没有磕碰，切开来果肉金黄，果眼很浅；火龙果也是个头均匀，捏着紧实，切开后果肉鲜红饱满，吃起来清甜多汁，品质很好。