潮新闻客户端 记者 岑天宇

2026年5月8日，复旦大学依托教育部重大课题攻关项目“就业评价机制研究”，联合灵工灵活联合国内领先数字化灵工平台灵工打卡，白皮在复旦大学正式发布《服务业灵活就业发展与创新实践白皮书》（以下简称“白皮书”）。书亿

这是2026年4月全国服务业大会召开后，首份系统聚焦中国服务业灵活就业高质量发展、机遇融合学术研究与产业实践的复旦发布专业白皮书，为我国服务业灵活就业转型提供了重要参考。联合灵工灵活

据悉，白皮我国灵活就业人员截至2025年已达约2.8亿人，书亿服务业灵活就业正从企业的业者迎新“弹性补位”逐步转向“高质量就业的新型实现载体”。

但转型过程中仍面临核心挑战：如何让带娃宝妈、机遇中高龄银发族、复旦发布技能适配度较低劳动者等无法从事全职工作的联合灵工灵活重点人群，在灵活就业中获得获得感、白皮幸福感、安全感。

图：复旦大学经济学院宋弘教授

此次白皮书的发布，正是针对这一痛点，结合一线实践与学术研究给出解决方案。

发布仪式由复旦大学经济学院副院长许闲主持，复旦大学经济学院宋弘教授解读了白皮书的内容设计与关键创新点，封进、章元等教授共同参与发布。

会议汇聚了华南师范大学、华中科技大学、上海财经大学等十余所高校的学院领导、知名专家，以及星巴克中国、希尔顿集团、华住集团等近十家头部企业的人力负责人，共同探讨服务业灵活就业的发展路径。

灵活就业正从“弹性补位”转向“高质量载体”

据了解，该白皮书由复旦大学经济学院宋弘、封进、章元、楼平易等教授团队与灵工打卡联合编写，基于覆盖全国340城、超3.5万家门店、超82万劳动者的真实运营数据，收录了希尔顿、Tims天好咖啡等头部企业通过灵工打卡实现用工升级的标杆案例。全书分为全球视野、中国聚焦、实践深耕、路径研判四部分，首次明确“灵活就业从规模扩张转向质量提升”的核心判断，并从效率与权益平衡、AI赋能边界、合规能力等维度提出战略取向。

“这份白皮书不是书斋里的推演，而是扎根中国服务业一线、用真实数据和案例回答‘什么是高质量灵活就业’的学术成果。”许闲在发布仪式上表示，白皮书的研究成果将为政策制定、企业用工、劳动者就业提供重要指导。

“找到工作” “找到好工作” “找到专属好工作”

作为联合发布方及核心案例企业，灵工打卡展示了其破解“招人难”与“就业难”矛盾的数字化方案。不同于传统用工撮合模式，灵工打卡通过AI智能匹配、薪资秒结、双边履约、自动投保等机制，将灵活就业从“零散打零工”升级为可预期、有保障、能成长的就业通道，形成了“找到工作—找到好工作—找到专属好工作”的价值升级路径。

灵工打卡创始人、CEO邓建波介绍，平台通过数字化手段拆解服务业岗位，抢班免审让匹配效率提升3倍，薪资秒结让岗位报名转化率提升近3倍，同时为劳动者沉淀可追溯的职业履历，让每一份努力都能被看见、被回报。

数据显示，平台服务中女性灵工占比接近六成，大量宝妈、银发族等群体通过平台实现灵活就业——宝妈可选择3-4小时的“高峰短班”，兼顾家庭与收入；50岁以上灵工占比逐年上升，退休人员通过“老龄友好型”任务获得体面补充收入。

灵工打卡创始人、CEO邓建波

头部企业标杆案例实战验证

白皮书收录的多个头部企业案例，印证了灵活用工模式的实践价值：

希尔顿集团通过该模式覆盖全国94城230家酒店，灵工重复接单率达76%；

Tims天好咖啡月均灵工出勤工时从55.5小时提升至83.4小时，人力成本下降5.6个百分点，灵工工时占比超50%；

某西式快餐连锁通过抢班免审模式，班次满足率达90%以上，跨餐厅灵工共享率达64%。

星巴克高级副总裁、中国首席伙伴资源官毛景弘表示，星巴克始终关注一线伙伴的成长与体验，期待与灵工打卡深化合作，在保留“伙伴文化”温度的同时，以技术提升用工弹性与效率。

AI是加速器，但核心是“人”

值得关注的是，白皮书特别强调，AI是灵活就业高质量发展的加速器，但其核心仍在于“人”。目前，灵工打卡已将AI应用于健康证明审核、测评面试、排班预测等多个环节。“技术要用来建立信任，而不是制造新的鸿沟。”灵工打卡总裁何文意表示，将联合复旦大学及头部企业，推动灵活用工从“效率优先”走向“效率与公平并重”。

灵工打卡总裁何文意，主持主题研讨会

关于《服务业灵活就业发展与创新实践白皮书》，白皮书由复旦大学与灵工打卡联合编写，已启动中英文版全球出版流程。

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