刚被假客服转走48万，又来了假警察……-东方网

刚被假客服转走48万，又来了假警察……

时间：2026-07-17 14:42:56 来源：东方网

5月5日

乌鲁木齐市民李女士遭遇一起

精心设计的刚被电信网络诈骗连环套

骗子冒充抖音客服

以“取消百万医疗保险”为由

诱骗其下载远程操控软件

最终划走其银行卡内的48万元

而第二轮诈骗紧随其后……

李女士向民警讲述被骗经过。蒋蕊摄

当日上午，假客警察李女士接到一个陌生来电。服转对方自称“抖音客服”，走万并报出工号，又假称李女士开通了“百万医疗保险”，刚被每月将自动扣费2000余元，假客警察询问是服转否需要退订并解除绑定的银行卡。李女士以为是走万自己不小心误点开通的，就让对方关闭。又假

随后，刚被对方表示将转接“百万医疗保险客服”办理退订。假客警察电话转接后，服转另一名男子先让李女士下载一款会议APP，走万注册登录后输入一串数字，又假随后又要求其下载第二个APP并登录。对方通过该APP与李女士语音通话，以操作事项太多为由，逐步引导她提供验证码。

就在她输入验证码的瞬间，手机屏幕突然黑屏，并显示“请勿触碰屏幕”。李女士说：“对方特意叮嘱我‘不要碰手机’。”

手机被远程操控约20分钟后，李女士身边的朋友察觉异常，立即帮她报警。对方在通话中听到报警声音后，便锁死手机，远程修改了锁屏密码，并删除了已录入的指纹和人脸识别信息。

警方赶到时，李女士的手机已无法打开。民警第一时间拔出手机卡，并联系乌鲁木齐市沙依巴克区反诈中心对涉案银行卡进行紧急止付，同步联系支付宝和微信客服，对李女士账户内的3万余元余额进行保护性止付。

警方截图提示：百万医疗保险是免费的。图片由蒋蕊提供

乌鲁木齐市公安局沙依巴克区分局长江路街道派出所民警吕红向李女士复盘了骗局：诈骗分子通过非法渠道获取个人信息后，精准冒充平台客服，利用“不关闭将自动扣款、影响征信”等话术制造恐慌，再以“帮助退订”为名诱导受害人下载可远程操控的软件并开启屏幕共享，进而获取银行卡号、密码和验证码完成盗刷。

吕红特意叮嘱李女士：“如果有人打电话说能用特殊渠道帮你追回钱，千万不要相信。”果然，很快李女士又接到一个自称“警察”的陌生电话，询问她是否被骗。李女士两次反问：“你是骗子吧？”对方陷入沉默，随后挂断电话。

5月6日，心有余悸的李女士告诉记者，幸亏民警提前提醒，才避免了二次上当。

目前，案件正在进一步侦办中。

警方提示：凡是自称客服，声称“需退订或取消业务否则将自动扣款的”，均为诈骗；陌生人要求下载APP并开启“屏幕共享”功能的，一律拒绝；接到此类电话务必通过官方渠道核实，绝不向陌生银行账户转账。如有疑问，请立即拨打110咨询。

来源：石榴云/新疆日报