因为一笔190元的仅退款恶意“仅退款”订单，卖家自掏5000余元，为元未收驱车1600公里赴山东寻找买家讨公道，榴莲引发全网关注。千里歉5月9日，道卖到道当事人程先生称，家暂该买家此前使用“文”这个化姓，仅退款自己在网上曝光后，为元未收导致附近村庄一位名叫“文安然”的榴莲女生被误伤，他为此表示歉意。千里歉目前，道卖到道他暂未收到买家家属的家暂道歉，他不需要对方进行经济补偿。仅退款

商家在买家住处附近垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋

5月9日，商家程先生发布澄清视频。榴莲视频中，他称，之前一直以为该买家叫“文安然”，但实际上并不是。他表示，附近村的一个叫“文安然”的女生被“误伤”，“这件事对小姑娘造成了困扰，并不是她，程大叔在这表示抱歉。”程先生告诉极目新闻记者，目前买方袁某某已被行拘，但对方家属并未联系自己并表达歉意，“我目前就是想按照法律程序，来处理这件事，如果他们想通过给我经济补偿，让我不去再追究这个事情，我觉得是没有必要的。”程先生表示。

警方此前出具的立案告知书

5月8日，极目新闻记者获悉，涉案买家20多岁女子袁某某已被德州警方行政拘留。5月9日，程先生告诉极目新闻记者，收货人化名“文女士”，手机号实名是其母亲王某。程先生最开始误以为买家真的姓文，在网上曝光后，导致附近村的一个叫“文安然”的女生被“误伤”。之后程先生去了法院，又委托律师，申请调取对方的身份和户籍信息。“获得买家的户籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨个翻遍，正好看到她出门扔垃圾，然后在她家附近垃圾桶里找到了我们的产品包装袋，而她之前一直说早就扔了。我在门口询问，她出来后，我们就发生了争执。警方通知立案，我才知道买家姓袁。袁某某全程未使用任何她自己的信息。”程先生说。

程先生表示，目前袁某某的家属并没有找过他，也没有就此事表达歉意。“如果对方和我道歉，我愿意接受，但我也不需要他们给我的经济补偿，我目前就是想按照法律程序，来处理这件事，如果他们想通过给我补偿，让我不去再追究这个事情，我觉得是没有必要的。”程先生告诉记者。

买家提供的霉变榴莲照片

商家提供的榴莲发货照片

据极目新闻此前报道，5月8日，涉事商家程先生告诉记者称，4月26日中午有顾客下单，在当天15：00发货，27日买家签收，第二天即28日10：58，买家称榴莲发霉并附照片，申请了“仅退款”。程先生发现图片中的包装袋是漏气状态，疑似放了很久，他又查看了发货前打包视频，能看到发出的都是正常的果肉颜色，他认为买家图片中的霉变榴莲非自己发货商品。程先生提出查看包含包裹正面和背面的视频，对方拒绝提供，还称因此吃坏了肚子人在医院，并将程先生拉黑。于是，程先生为了这单190多元的榴莲，前后花费5000余元，两次驱车行驶1600公里往返买家所在地沟通。

程先生在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋，未找到榴莲，买家称霉变榴莲已分开丢弃。程先生告诉记者，平时如果出现产品问题，该赔偿的会赔偿，这次是他第一次遇到恶意“仅退款”的买家。“其实如果说作为正常人来讲的话，确实是不划算的。但是我一开始我没想那么多，我只是想做电商，不应该这么忍气吞声，只要是我们的合法权益受到侵害的时候，一定要奋起维权。”

“我感觉这个事情我就是要证明自己的商品没有问题，也是憋着一口气嘛。”程先生表示，希望警方依法处理，买家能公开道歉。

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